Estafas funerarias y opciones de mala fe a tener en cuenta

Temas en esta página:

• ¿Cómo puedo evitar las estafas funerarias?
• Conoce tus derechos
• ¿Cómo elijo una funeraria?
• ¿Qué sucede si creo que se están aprovechando de mí?

Desafortunadamente, algunas funerarias intentan aprovecharse de los clientes. La planificación de un funeral puede ser un momento muy emotivo para usted. Es importante conocer sus derechos para que pueda evitar pagar miles de dólares adicionales por bienes y servicios que son demasiado caros, publicitados falsamente o simplemente innecesarios.

¿Cómo puedo evitar las estafas funerarias?

Insista en las listas: Las funerarias deben proporcionarle una lista detallada de todo que venden. De esa manera, incluso si intentan venderle solo sus ataúdes y servicios de paquetes más caros, podrá elegir algo más realista a lo que realmente quiere y puede pagar. La funeraria debe darle tres listas de precios:

1. Todos los bienes y servicios ofrecidos en la funeraria.
2. Todos los ataúdes ofrecidos en la funeraria. Pueden esconder sus ataúdes más simples o mantenerlos fuera de la vista.
3. Todos los revestimientos de tumbas y contenedores exteriores para entierro se ofrecen en el estado de Maryland.

Pida ver las tres listas. A menudo, las funerarias solo ofrecen varias opciones de paquetes costosos, sabiendo que sus clientes elegirán una de estas. No se deje engañar por las "ofertas" que reducen el precio de los ataúdes de las funerarias en un paquete promocional. Las funerarias compensan la diferencia aumentando la tarifa del director en una cantidad comparable.

¡Conoce tus derechos!

1. Lo más importante que debe saber es que una funeraria no puede hacerle pagar nada más allá de su tarifa básica, que cubre los servicios, las instalaciones y la coordinación del funeral. No se les permite tener 'tarifas no rechazables' más allá de la tarifa básica.

• No tienes que comprar uno de sus ataúdes o urnas. Es casi seguro que será más barato para usted si puede proporcionar el suyo propio. La funeraria no puede rechazar su ataúd o urna, ni obligarlo a estar allí para su entrega.
• La ley de Maryland no requiere embalsamamiento. La funeraria no puede obligarlo a pagar por esto, a menos que necesite una visita prolongada. Si no desea embalsamar, solicite refrigeración.
• La ley de Maryland no requiere ataúdes para la cremación. En su lugar, pregunte acerca de contenedores alternativos. Deben proporcionar una lista de lo que está disponible.
• Si la funeraria insiste en que algún servicio adicional es obligatorio, debe presentar una explicación por escrito de la ley.

2. Como familiar más cercano, también debe conocer sus derechos básicos con respecto al cuerpo de su ser querido:

• El establecimiento funerario o crematorio debe mantener el cuerpo completamente cubierto por cortinas o sábanas, oculto a la vista del público.
• Las funerarias no pueden incinerar, examinar o embalsamar un cuerpo sin el permiso de los familiares o personal autorizado.
• Las funerarias no pueden retener un cuerpo para pedir rescate exigiendo a la familia que pague la factura en su totalidad antes de que se lleve a cabo la identificación, el velatorio, el embalsamamiento, la cremación o el entierro.
• Las funerarias pueden remitir a las familias que no pueden pagar los servicios a la Anatomy Board, siempre que tenga han pasado menos de 72 horas desde la muerte. La Junta de Anatomía no cobra una tarifa de retención por el almacenamiento durante las primeras 72 horas, luego es de $ 25 por día. El número de la Junta de Anatomía es 410-547-1222 o mdh.anatomyboard@maryland.gov.

3. Las funerarias no pueden engañarlo con respecto a la preservación del cuerpo. No pueden hacer declaraciones de que ciertos bienes o servicios retrasan la descomposición del cuerpo por un tiempo indefinido. Eso no es verdad. Pueden usar esta táctica para vender cosas como juntas de ataúdes por diez veces su valor y afirmar que protegen y preservan el cuerpo indefinidamente.

¿Cómo elijo una funeraria?

• Busque y compare precios. Las funerarias están obligadas a darle información de precios por teléfono si usted lo solicita. No tienes que darles ninguna información personal primero. Pregunte por su "tarifa básica" y cualquier otro precio que desee saber.
• Verifique si la funeraria tiene licencia y si esa licencia está vigente. Puede hacerlo con la Junta de Servicios Funerarios de Maryland al 410-764-4792.
• Evite pagar por adelantado un funeral porque miles de personas pierden dinero en servicios que se pagaron por adelantado pero nunca se brindaron.
• Si está pensando en firmar un contrato de prenecesidad con la funeraria, asegúrese de que incluya todos los bienes y servicios que pagará. Considere pedir que se lo explique personalmente y que lo firme el director.

¿Qué sucede si creo que se están aprovechando de mí?

Puede cancelar el contrato de bienes y servicios funerarios o transferirlos en cualquier momento:

• Puede cancelar la compra del ataúd en cualquier momento antes de que sea realmente necesario para su uso y recibir un reembolso completo con intereses.
• Si cancela antes de necesitar los servicios, recibirá un reembolso completo del dinero pagado más cualquier interés ganado.
• Si ya comenzó a recibir servicios de la funeraria, el reembolso puede depender de cuánto trabajo haya realizado la funeraria para planificar el funeral.
• Si el arreglo fue en un fideicomiso irrevocable, entonces el dinero del fideicomiso se transfiere cuando hace nuevos arreglos con una nueva funeraria.
• Puede presentar una denuncia contra una funeraria.  El formulario de queja se puede encontrar en el sitio web del Departamento de Salud de Maryland.