Encuentre alternativas a la corte
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Introducción
Muchos casos llegan a juicio innecesariamente porque las partes no han intentado comunicarse entre sí. Antes de demandar a alguien ante los tribunales, considere sus alternativas porque acudir a los tribunales puede tener inconvenientes:
- El proceso judicial puede llevar mucho tiempo.
- Hay costos involucrados. Una vez que considere los costos de acudir a la corte (incluido su tiempo libre en el trabajo), le irá mejor si puede llegar a un acuerdo.
- Incluso si gana su caso, es posible que tenga problemas para cobrar el dinero.
- Si gana, el acusado puede apelar la decisión y es posible que usted tenga que pasar por un nuevo proceso judicial.
SUGERENCIA: Mantenga buenos registros de todos sus intentos de resolver el problema en caso de que sea necesario acudir a los tribunales más adelante. Buenos registros significa mantener copias de todas las cartas y un registro escrito de todas las llamadas telefónicas y conversaciones en persona. Aunque muchas agencias pueden aceptar una queja por teléfono, envíe su queja por escrito para que exista un registro preciso de la disputa.
Alternativas a la corte
Habla con el otro lado
Es sorprendente la frecuencia con la que la otra parte está dispuesta a resolver algo si te acercas a ella de manera abierta. Antes de hablar, considera tus alternativas para que conozca sus otras opciones si la conversación falla.
Escriba una carta formal de “demanda”
Esta es su oportunidad de presentar su visión de los hechos y lo que cree que se debe hacer. Obtenga más información sobre las cartas de demanda.
Trabaje con organizaciones que ofrecen asistencia para resolver problemas sin acudir a los tribunales
Oficina de Mejores Negocios - Si tiene un problema de consumo con una empresa, pruebe con el local Better Business Bureau (BBB). Las BBB son organizaciones sin fines de lucro respaldadas principalmente por miembros comerciales locales y ofrecen una variedad de servicios al consumidor.
- Un BBB actuará como intermediario entre consumidores y empresas para ayudar a resolver quejas.
- Los BBB proporcionan resolución de conflicto alternativa, incluidos la mediación y el arbitraje.
- Muchas BBB publican material educativo para el consumidor.
- Las empresas que llevan el sello BBB han sido verificadas por BBB. Han acordado trabajar con BBB para resolver las inquietudes de los clientes con respecto a bienes o servicios.
Los BBB pueden ayudarle con ciertos tipos de problemas de los consumidores, pero no con todos. Los BBB pueden manejar quejas relacionadas con la compra y venta de bienes y servicios en el mercado, incluidas las reclamaciones publicitarias. Los BBB manejarán quejas que involucran a todo tipo de negocios: en línea, “físicos”, miembros de BBB y no miembros. También aceptan quejas contra organizaciones benéficas y sin fines de lucro.
Los tipos de casos de muestra incluyen: publicidad engañosa, queja sobre un bien o servicio, servicio de telefonía celular, donaciones benéficas, queja sobre cómo se utilizó su información privada recopilada en línea o una queja sobre publicidad infantil.
Un BBB no es el lugar adecuado para iniciar su proceso de queja si tiene una queja sobre:
- prácticas de cobro de deudas;
- los servicios de un profesional de la salud o de un abogado (aunque puede quejarse de las prácticas de facturación); o
- Disputas salariales entre empleador y empleado.
Póngase en contacto con su BBB local para obtener información sobre cómo presentar una queja. Puedes escribir tu BBB local o presentar una queja en línea.
Prueba la mediación
La mediación es un proceso en el que una persona imparcial y capacitada (un "mediador") ayuda a las personas en una disputa a comunicarse, entenderse y llegar a un acuerdo, si es posible.
Si su caso está pendiente en el Tribunal de Distrito, el Oficina de Resolución Alternativa de Disputas del Tribunal de Distrito coordina un programa de mediación y solución. El programa puede diferir de un condado a otro, pero la mayoría de los tribunales ofrecerán la oportunidad de mediar antes del juicio. Algunos tribunales ofrecen mediación el mismo día del juicio. Todos los programas son voluntarios. Obtenga más información sobre el Tribunal de Distrito Oficina de Resolución Alternativa de Controversias.
La Oficina del Fiscal General de Maryland ofrece mediación a resolver quejas contra empresas y quejas sobre seguros médicos y servicios de salud o seguros de propietarios de viviendas.