Temas en esta página
- Garantías
- Garantías expresas
- Garantías implícitas
- Garantía implícita de idoneidad para un uso particular
- Garantía implícita de título
- garantías extendidas
- ¿Qué puedo hacer?
Garantías
Una garantía es una promesa del fabricante o vendedor de un producto. La promesa significa que el fabricante o vendedor reemplazará o reparará un producto defectuoso durante un período de tiempo determinado después de la compra. Si un fabricante o un vendedor viola (“incumple”) la garantía, entonces el comprador puede demandar al vendedor por daños y perjuicios.
Las garantías pueden ser “expresas” o “implícitas”, como se explica más adelante.
Garantías expresas
Las garantías expresas son declaraciones que hace un vendedor (ya sea de forma oral o escrita) sobre el producto que vende. Por ejemplo, si un vendedor dice que un producto es de una determinada calidad o que permanecerá libre de defectos durante un período de tiempo, se trata de una garantía expresa. Y si el producto no permanece libre de defectos durante ese tiempo, el fabricante o el vendedor deben repararlo o reemplazarlo.
Algunas garantías pueden cubrir solo una parte de un producto o prometer reparar diferentes piezas durante un período de tiempo diferente. Por ejemplo, la transmisión de un automóvil puede tener una garantía más larga que otras partes del automóvil.
Las garantías expresas también incluyen promesas que pasan a formar parte del motivo por el cual el comprador compra el producto. Por ejemplo, si un vendedor dice que una mesa está hecha de metal y el comprador acepta comprarla porque es de metal, hay garantía expresa.
Además, si el vendedor muestra al comprador una muestra o modelo del producto, existe una garantía expresa de que el producto adquirido coincidirá con la muestra o modelo.
Tenga cuidado de revisar la redacción de una garantía expresa antes de aceptar la compra. No se requieren palabras formales como "garantía" o "garantía" para crear una garantía expresa.
Lea la Ley: Código de Maryland, Derecho Comercial § 2-313
Garantías implícitas
La ley de Maryland exige que los productos que se venden funcionen como deberían cuando se usan normalmente. Esto se denomina garantía implícita (o garantía implícita de comerciabilidad). Una garantía implícita se aplica únicamente a los productos vendidos por un comerciante (un fabricante, empresa, persona o tienda que se dedica a vender productos).
La ley de Maryland hace que las garantías implícitas formen parte de la venta de bienes incluso si el vendedor no las menciona, a menos que el contrato excluya la garantía diciendo algo como que el producto se vende "tal cual". Cualquier exclusión o modificación de la garantía implícita de comerciabilidad debe realizarse por escrito, mencionar la comerciabilidad y ser visible. Pero, según la ley federal, la venta de cervezas de muchos productos de consumo, que incluyen productos utilizados para fines personales, familiares o domésticos, no puede excluir la garantía de comerciabilidad.
Por lo tanto, si compra algo y no funciona como debería, es probable que exista una garantía implícita de que el vendedor reparará o reemplazará el producto, incluso si ya no puede "devolver" el artículo.
Lea la Ley: Código de Maryland, Derecho Comercial § 2-314; § 2-316
Garantía implícita de idoneidad para un uso particular
Una garantía está implícita cuando un comprador confía en la habilidad y el criterio del vendedor, y el vendedor lo sabe. Si un comprador le pide ayuda a un vendedor para seleccionar un producto para algo en particular y el vendedor acepta encontrar el producto correcto, el vendedor ha prometido vender un producto que cumplirá lo prometido.
Por ejemplo, si un comprador va a un almacén de madera y le dice al vendedor que necesita un tipo especial de madera tratada a presión para construir una terraza, entonces el vendedor sabe que el comprador necesita la madera para un “propósito particular”. Si el vendedor vende al comprador madera que no es adecuada para construir una terraza, entonces es probable que se haya violado la garantía implícita de idoneidad para un propósito particular.
Lea la Ley: Código de Maryland, Derecho Comercial § 2-315
Garantía implícita de título
Una garantía implícita de título significa que el vendedor tiene el derecho legal de vender el producto en particular. Cuando un vendedor vende un bien, ofrece la garantía implícita de que tiene derecho a entregar el producto a otra persona. En otras palabras, el vendedor promete que está vendiendo la propiedad legítima del producto al comprador.
La garantía implícita de título es parte del contrato de venta a menos que el comprador sepa o deba saber que el vendedor no puede entregarle el producto.
Lea la Ley: Código de Maryland, Derecho Comercial § 2-312
garantías extendidas
Una garantía extendida es simplemente otra promesa de reemplazar o reparar un producto comprado. Las garantías extendidas se ofrecen como complemento a una garantía expresa; la garantía extendida no reemplaza la garantía expresa. El comprador normalmente puede adquirir una garantía extendida por un costo adicional en el momento de comprar un producto.
Por ejemplo, un lavavajillas nuevo puede tener una garantía expresa de un año. Si el lavavajillas se estropea durante ese año, entonces el fabricante del lavavajillas lo reemplazará o reparará sin costo para el comprador. En el momento de la compra, el comprador puede gastar dinero extra en una “garantía extendida”, lo que aumentaría la duración de la garantía expresa por un año más (dos años en lugar de uno).
Lea la Ley: Código de Maryland, Derecho Comercial § 14-1311
¿Qué puedo hacer?
Guarde siempre sus recibos. Si tiene un producto defectuoso y cree que el vendedor o el fabricante debe cumplir con una de las garantías mencionadas anteriormente, intente comunicarse con la tienda donde compró el artículo y explicarle el problema. Si no puede resolver su problema con la tienda, considere llamar a la División de Protección al Consumidor de Maryland al (410) 528-8662 o contactándolos en línea.