10 conseils pour embaucher et travailler avec un entrepreneur

Travailler avec un entrepreneur en bâtiment peut être une expérience stressante. Ces conseils peuvent vous aider à faire de votre projet de rénovation domiciliaire un succès.

Lisez la loi : Md. Code, réglementation des affaires, titre 8
Lire le règlement : Règlements du Code du Maryland, titre 9, sous-titre 8 

Astuce 1 : recherchez l’expérience

• Vous souhaiterez sélectionner un entrepreneur ayant une expérience directe dans le type de projet que vous avez en tête.
• Vérifiez si l’entrepreneur est agréé. Le Commission d'amélioration de l'habitat du Maryland autorise les entrepreneurs en rénovation domiciliaire dans l’État. Recherchez si le contractant possède une licence active en utilisant le Requête publique sur l'amélioration de l'habitat.
• La Commission d'amélioration de l'habitat du Maryland a des informations indiquant si une licence est requise. 
• L’expérience d’un entrepreneur dans la communication avec les clients est également importante. Même s'il est possible qu'un professionnel occupé ne réponde pas à son téléphone pendant la journée ou ne retourne pas ses appels immédiatement, le temps et les efforts consacrés par l'entrepreneur à communiquer avec vous peuvent montrer son souci du détail et son désir de plaire.

Astuce 2 : demandez des références

• N'hésitez pas à demander des références à des clients satisfaits ou à d'autres professionnels des métiers du bâtiment connexes.
• Contactez les références et posez des questions.
  • Quelques questions à poser : 
    • Sont-ils satisfaits des services de l'entrepreneur? 
    • Est-ce qu'ils ont eu des problèmes ? 
    • Les travaux ont-ils été terminés à temps ? 
    • Comment l’entrepreneur a-t-il traité les plaintes ?
       

Astuce 3 : Obtenez plusieurs offres/devis

• Parlez à au moins deux entrepreneurs. Posez beaucoup de questions.
• Si possible, obtenez des offres (devis) pour votre projet auprès d'au moins deux entrepreneurs.
• Assurez-vous que les offres incluent des informations sur le travail qui est censé être effectué et les matériaux qui seront utilisés.
• Généralement, l'entrepreneur obtiendra les permis de construire requis. Renseignez-vous à ce sujet. Si un permis est requis, assurez-vous que l’obtention du permis est incluse dans l’offre.
• Évaluez les offres. Comparez les connaissances, la qualité du travail et la réactivité aux demandes d'informations sur les matériaux et les alternatives en matière de style et de conception.
• Dépôts: Un entrepreneur ne peut accepter plus de 1/3 du prix du contrat à titre de dépôt. 
   

Astuce 4 : Vérifiez les plaintes des clients

• Vous devez savoir si les clients précédents d'un entrepreneur ont rencontré des problèmes avec l'entrepreneur. Appeler le Commission d'amélioration de l'habitat du Maryland au 410-230-6309 ou 1-888-218-5925. Demandez si des plaintes ont été déposées contre un entrepreneur et si elles ont été résolues ou sont toujours ouvertes.
• Vous pouvez également envoyer un e-mail à la Maryland Home Improvement Commission : DLOPLMHIC-DLLR@maryland.gov
• Vous pouvez également déposer une plainte contre un entrepreneur sur son site Web.
   

Astuce 5 : Demandez une preuve d’assurance

• L'entrepreneur que vous embauchez doit avoir les éléments suivants :
  • assurance responsabilité civile, 
  • l'assurance contre les accidents du travail, et 
  • couverture des dommages matériels. 
• Demandez à l’entrepreneur une preuve de couverture d’assurance et appelez les compagnies d’assurance pour vérifier la couverture. 
   

Astuce 6 : Attendez-vous à des frais

• Il est raisonnable pour l’entrepreneur d’inclure des frais tels que :
  • un supplément de 10 % au-dessus des coûts réels pour les matériaux ;
  • une somme modique pour une vérification de crédit (Ne soyez pas offensé si l'entrepreneur protège son entreprise en vous renseignant sur votre solvabilité et votre capacité de payer.);
  • les intérêts ou les frais financiers si les paiements ne sont pas reçus dans les délais ; et
  • les honoraires d'avocat et les frais de recouvrement si le paiement intégral n'est pas reçu. Voir y compris des options autres qu'une action en justice pour résoudre les différends.
     

Astuce 7 : Décidez comment résoudre les litiges

• Avant de signer un contrat et de commencer les travaux, demandez comment les différends sont résolus. Que se passe-t-il lorsqu’un litige perdure au-delà de quelques jours et dépasse une certaine somme d’argent ? L’entrepreneur acceptera-t-il de soumettre le différend à un médiateur et de partager les coûts avec vous selon des proportions convenues à l’avance ? Si c'est le cas, mettez-le par écrit. 
• Certains contrats stipulent que l'arbitrage sera utilisé pour résoudre tout différend. Cette clause compromissoire pourrait vous empêcher de pouvoir intenter une action en justice. L'arbitrage est un type de règlement des différends, semblable à un tribunal, dans lequel un arbitre agit en tant que juge. C’est généralement plus rapide et moins coûteux qu’un procès, mais cela peut présenter des inconvénients. Si le contrat proposé par l'entrepreneur comporte une clause d'arbitrage, vous pouvez négocier sa suppression ou vous permettre de choisir l'arbitre. 
   

Astuce 8 : mettez toujours les modifications par écrit.

• Si l'entrepreneur promet quelque chose qui ne figure pas dans votre accord initial, demandez à l'avoir par écrit. La meilleure façon est de l’ajouter au contrat écrit. Rédigez vous-même l'article promis et demandez au constructeur de parapher votre écriture. Si vous signez tous les deux le changement, il est clair que vous êtes tous les deux d’accord. Cela en fait un contrat contraignant que vous pouvez faire respecter.

Conseil 9 : Quand envisager une révision par un avocat

• Si les coûts du projet dépassent un montant que vous considérez comme important (et certainement pour des travaux supérieurs à 10,000 XNUMX $), envisagez de faire réviser le contrat par un avocat. 
• Dans le Maryland, de nombreux avocats peuvent réviser un simple contrat pour quelques centaines de dollars. Cela vaut le prix pour éviter des dépenses beaucoup plus importantes en cas de problèmes ultérieurs.

Astuce 10 : Lisez les petits caractères !

• La Commission d'amélioration de l'habitat du Maryland a exigences spécifiques pour les contrats de rénovation domiciliaire.
• Passez en revue les exigences pour vous assurer que le contrat que vous acceptez contient toutes les informations nécessaires.
  • Le prix convenu pour le contrat de rénovation domiciliaire doit être clairement indiqué.
  • Le contrat doit contenir les dates approximatives d'exécution des travaux et la date à laquelle les travaux doivent être substantiellement achevés.
  • Si vous empruntez de l'argent pour financer le projet, le contrat doit inclure un avis écrit spécifique concernant le financement.
  • Si vous acceptez l'arbitrage pour résoudre des litiges, le contrat doit inclure des informations spécifiques sur l'arbitrage.
• N'oubliez pas qu'un contrat est un document juridiquement contraignant, il est donc important de comprendre ce que vous signez.