Sujets sur cette page

• Garanties
• Garanties expresses
• Garanties implicites
• Garantie implicite d'aptitude à un usage particulier
• Garantie implicite du titre
• Garanties prolongées
• Que puis-je faire?

Garanties

Une garantie est une promesse du fabricant ou du vendeur d'un produit. La promesse signifie que le fabricant ou le vendeur remplacera ou réparera un produit défectueux pendant une période déterminée après l'achat. Si un fabricant ou un vendeur viole (« viole ») la garantie, l'acheteur peut alors poursuivre le vendeur en justice pour dégâts.

Les garanties peuvent être « expresses » ou « implicites », comme expliqué ci-dessous.

Garanties expresses

Les garanties expresses sont des déclarations faites par un vendeur (oralement ou par écrit) sur le produit vendu. Par exemple, si un vendeur affirme qu'un produit est d'une certaine qualité ou qu'il restera exempt de défauts pendant une certaine période, il s'agit d'une garantie expresse. Et si le produit ne reste pas exempt de défauts pendant cette période, le fabricant ou le vendeur doit le réparer ou le remplacer. 

Certaines garanties peuvent couvrir seulement une partie d’un produit ou promettre de réparer différentes pièces pendant une durée différente. Par exemple, la transmission d’une voiture peut bénéficier d’une garantie plus longue que les autres pièces de la voiture.  

Les garanties expresses incluent également des promesses qui font partie de la raison pour laquelle l'acheteur achète le produit. Par exemple, si un vendeur dit qu'une table est en métal et que l'acheteur accepte d'acheter la table parce qu'il est en métal, il existe une garantie expresse.  

De plus, si le vendeur montre à un acheteur un échantillon ou un modèle du produit, il existe une garantie expresse que le produit acheté correspondra à l'échantillon ou au modèle.  

Soyez prudent de revoir le libellé d’une garantie expresse avant d’accepter d’acheter. Des mots formels tels que « garantie » ou « garantie » ne sont pas nécessaires pour créer une garantie expresse. 

Lisez la loi : Md. Code, droit commercial § 2-313

Garanties implicites

La loi du Maryland exige que les produits vendus fonctionnent comme ils le devraient lorsqu'ils sont utilisés normalement. C'est ce qu'on appelle une garantie implicite (ou la garantie implicite de qualité marchande). Une garantie implicite s'applique uniquement aux biens vendus par un commerçant (un fabricant, une entreprise, une personne ou un magasin dont l'activité est la vente de produits).  

La loi du Maryland intègre les garanties implicites à la vente de marchandises même si le vendeur ne les mentionne pas, à moins que le contrat n'exclue la garantie en indiquant quelque chose comme si le produit est vendu « tel quel ». Toute exclusion ou modification de la garantie implicite de qualité marchande doit être écrite, mentionner la qualité marchande et être bien visible. Mais, en vertu de la loi fédérale, la vente de nombreux produits de consommation, y compris les produits utilisés à des fins personnelles, familiales ou domestiques, ne peut exclure la garantie de qualité marchande.  

Ainsi, si vous achetez quelque chose et qu’il ne fonctionne pas comme il le devrait, il existe probablement une garantie implicite selon laquelle le vendeur réparera ou remplacera le produit, même si vous ne pouvez plus « retourner » l’article.  

Lire la loi : Md. Code, droit commercial § 2-314; § 2-316

Garantie implicite d'aptitude à un usage particulier

Une garantie est implicite lorsqu’un acheteur se fie aux compétences et au jugement d’un vendeur, et que ce dernier le sait. Si un acheteur demande de l’aide à un vendeur pour sélectionner un produit pour quelque chose en particulier et que le vendeur accepte de trouver le bon produit, le vendeur a promis de vendre un produit qui fera ce qui a été promis. 

Par exemple, si un acheteur se rend dans un parc à bois et dit au vendeur qu’il a besoin d’un type spécial de bois traité sous pression pour construire une terrasse, alors le vendeur sait que l’acheteur a besoin de ce bois dans un « but particulier ». Si le vendeur vend à l’acheteur du bois qui ne convient pas à la construction d’une terrasse, la garantie implicite d’adéquation à un usage particulier a probablement été violée.

Lisez la loi : Md. Code, droit commercial § 2-315

Garantie implicite du titre

Une garantie de titre implicite signifie que le vendeur a le droit légal de vendre le produit particulier. Lorsqu'un vendeur vend un bien, il donne la garantie implicite qu'il a le droit de donner le produit à une autre personne. En d’autres termes, le vendeur promet qu’il vend la propriété légitime du produit à l’acheteur.  

La garantie de titre implicite fait partie du contrat de vente, à moins que l'acheteur sache ou devrait savoir que le vendeur ne peut pas lui donner le produit.

Lisez la loi : Md. Code, droit commercial § 2-312

Garanties prolongées

Une extension de garantie est simplement une autre promesse de remplacer ou de réparer un produit acheté. Les garanties prolongées sont proposées en complément d'une garantie expresse ; la garantie prolongée ne remplace pas la garantie expresse. L’acheteur peut généralement acheter une extension de garantie moyennant un coût supplémentaire au moment de l’achat d’un produit.  

À titre d’exemple, un lave-vaisselle flambant neuf peut bénéficier d’une garantie expresse d’un an. Si le lave-vaisselle tombe en panne au cours de cette année, le fabricant du lave-vaisselle remplacera ou réparera le lave-vaisselle sans frais pour l'acheteur. Au moment de l'achat, l'acheteur peut être en mesure de dépenser de l'argent supplémentaire pour une « extension de garantie », ce qui augmenterait la durée de la garantie expresse d'un an supplémentaire (deux ans au lieu d'un).

Lisez la loi : Md. Code, droit commercial § 14-1311

Que puis-je faire? 

Conservez toujours vos reçus. Si vous avez un produit défectueux et que vous pensez que le vendeur ou le fabricant devrait honorer l'une des garanties mentionnées ci-dessus, essayez de contacter le magasin où vous avez acheté l'article et expliquez le problème. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le magasin, envisagez d'appeler la division de protection des consommateurs du Maryland au (410) 528-8662 ou les contacter en ligne.