Foire aux questions sur la médiation
Sujets sur cette page
- La médiation est-elle le bon choix pour moi ?
- Je veux une médiation. Comment puis-je amener l’autre partie à accepter la médiation ?
- Un service de médiation peut-il m'aider à convaincre l'autre partie de recourir à la médiation ?
- Dois-je chercher un avocat ou un médiateur.
- Dois-je avoir à la fois un avocat et un médiateur ?
- Que se passe-t-il si l’autre partie devient incontrôlable ?
- Que se passe-t-il si je ne parviens pas à un accord ?
- Que se passe-t-il si l’autre partie refuse par la suite de respecter l’accord ?
- L'arbitrage et la médiation sont-ils la même chose ?
- Quand un tribunal appliquera-t-il une médiation privée ou une décision d'arbitre ?
- Qu’est-ce qu’un facilitateur de résolution de litiges en grand groupe ?
1. La médiation est-elle le bon choix pour moi ?
La question de savoir si la médiation est le bon choix pour vous dépendra des faits et circonstances spécifiques de votre situation. Considérer ce qui suit:
Votre relation avec l'autre partie.
- Est-ce que vous et l’autre partie avez un intérêt dans une relation continue ? Les familles et les voisins sont de bons exemples de situations où les parties s'attendent à se revoir et ont besoin d'interagir.
- Êtes-vous et l’autre personne à peu près égaux en pouvoir ? Si tel est le cas, la médiation peut être un bon choix. Dans le cas contraire, aller au tribunal pour plaider (demander au juge ou à un jury de décider) peut être le meilleur choix.
- Avez-vous besoin d’informations que l’autre partie pourrait cacher pour résoudre le différend ? La médiation est particulièrement adaptée si les informations nécessaires à la résolution du litige sont connues de toutes les personnes impliquées. Si vous pensez qu’il est peu probable que l’autre partie divulgue ces informations sans y être formellement invitée, la médiation n’est peut-être pas la meilleure option.
Mon différend porte-t-il sur quelque chose qui peut être résolu par médiation ?
- Probablement OUI - Les conflits familiaux sont souvent un bon choix pour la médiation, car les parties sont généralement liées par des liens/relations familiales qui continueront d'exister même après la fin de la médiation. Les différends entre voisins, avec des entreprises de la communauté ou d'autres conflits en tête-à-tête sont également souvent de bons candidats à envisager pour la médiation, car la relation est susceptible d'être continue, vous êtes assez égal en pouvoir et chaque participant connaît probablement l'information. à propos du litige.
- Probablement NON - Certains types d'affaires ne se prêtent pas à la médiation (par exemple, les violences domestiques ou les affaires contre une entreprise grande ou éloignée l'impliquent souvent). Cela soulève des questions liées aux différences significatives de pouvoir entre les parties ainsi qu’aux différences quant à la personne détenant l’information. Dans les situations où l'autre partie dispose des informations nécessaires pour résoudre le différend, mais n'est pas disposée à le faire sans une découverte formelle, vous aurez peut-être besoin de procédures judiciaires, telles que la découverte, qui ne sont pas disponibles en médiation.
Soyez réaliste quant à un résultat équitable. Faites une évaluation équitable en vous renseignant sur les types de réparations (résultats qu’un tribunal peut ordonner) qui s’offrent à vous dans un cas particulier. Vous pouvez trouver certaines de ces informations ici sur ce site Web, ou vous pouvez contacter un avocat pour obtenir des conseils sur la loi telle qu'elle s'applique à votre cas et si votre cas pourrait être un bon candidat pour la médiation. Vous pouvez également contacter un médiateur pour obtenir de l'aide afin de décider si vous pourriez avoir un cas dans lequel la médiation pourrait vous aider. N'oubliez pas que seul un avocat peut procéder à une évaluation juridique de votre cas. Mettez de côté certaines de vos émotions et regardez la situation à long terme. Ceci est particulièrement important en cas de conflits avec la famille ou les voisins.
2. Je veux une médiation. Comment puis-je amener l’autre partie à accepter la médiation ?
Si un tribunal vous a ordonné de recourir à la médiation ou si les termes du contrat nécessitent une médiation pour les différends, il n'y a généralement aucune difficulté à faire entrer l'autre partie dans la salle de médiation. Le plus souvent, si vous êtes impliqué dans un différend grave, aucun tribunal ne pourra vous inciter à recourir à la médiation. Si vous souhaitez faire une médiation, ce sera à vous de lancer le processus. À moins que vous ne sachiez avec certitude que l’autre partie est prête à faire une médiation, attendez-vous à une certaine réticence. Si le différend est allé très loin, l’autre personne peut presque automatiquement s’opposer à tout ce que vous proposez.
Envisagez une demande indirecte de médiation. Par exemple, demandez à une organisation de médiation d'inviter à la médiation. Cela signifie que votre première étape consiste à trouver un organisme de médiation adapté à votre litige. Bien que les individus offrent également des services de médiation, les organisations sont généralement plus compétentes pour amener les gens à la table des négociations. Apprenez-en davantage sur la recherche d’un médiateur.
Après avoir trouvé une ou deux organisations, appelez-les et expliquez votre situation. Si l’un d’eux semble être un bon choix pour travailler avec vous pour lancer la médiation, l’étape suivante consiste à écrire une lettre courte et polie à l’autre partie expliquant que vous souhaitez engager une médiation et que vous contacterez un service de médiation. Évitez de dire quoi que ce soit qui soit susceptible de déclencher une réaction défensive. Voici quelques suggestions:
- Indiquez que vous aimeriez essayer la médiation et énumérez quelques raisons pour lesquelles (par exemple, parce qu'il s'agit d'une approche efficace, peu coûteuse et sans risque).
- N'essayez pas de persuader l'autre personne de faire la médiation. Laissez-le à l’organisme de médiation.
- Ne menacez jamais l’autre personne. Par exemple, n'écrivez pas : « Si vous n'acceptez pas la médiation, je n'aurai d'autre recours que d'entamer une action en justice. »
- Indiquez clairement que vous n'avez aucun lien personnel avec l'organisme de médiation autre que le fait de le contacter pour cette médiation.
- Faites savoir à l'autre personne que le service de médiation l'appellera.
3. Un service de médiation peut-il m'aider à convaincre l'autre partie de recourir à la médiation ?
Oui. Une fois que vous aurez demandé à l’organisation de médiation d’aller de l’avant, elle enverra très probablement une lettre et des documents justificatifs à l’autre partie, soulignant les avantages de la médiation, notamment le faible coût, la confidentialité et la rapidité. Si vous faites appel à une société de médiation privée, la lettre soulignera probablement également la grande qualité des personnes faisant partie de leurs panels de médiation, la simplicité du processus et les prix compétitifs.
Si l'organisation de médiation ne reçoit pas de réponse à ce premier envoi dans un délai d'une semaine ou deux, un membre du personnel, souvent appelé « gestionnaire de cas » ou « coordinateur de cas », effectuera généralement un suivi par un appel téléphonique pour répondre aux questions de l'autre partie. questions sur la médiation et examiner les avantages potentiels de la médiation. Si l'autre partie refuse de participer sur la base des conseils d'un avocat, le membre du personnel peut demander la permission d'appeler directement l'avocat pour s'assurer qu'il comprend la médiation.
4. Dois-je chercher un avocat ou un médiateur.
Cela dépendra du type de cas que vous avez et du résultat que vous recherchez. Bien que, dans de nombreux cas, un médiateur puisse être un avocat, il n’est pas votre avocat. Les médiateurs et les avocats ont des rôles différents. Les avocats représentent les intérêts de leurs clients et les conseillent sur la meilleure façon de présenter leur dossier. Les avocats peuvent discuter avec vous de ce qui pourrait se passer au tribunal et des moyens d’obtenir les résultats espérés. En revanche, un médiateur ne donne pas de conseils juridiques et ne représente aucune des parties en litige, même s'il est également avocat. En médiation, vous parlez pour vous-même plutôt que de laisser un avocat parler pour vous.
5. Dois-je avoir à la fois un avocat et un médiateur ?
Ça dépend. La médiation peut être utilisée pour résoudre une variété de litiges, allant des petites créances relativement simples aux plus importantes, comme celles impliquant un divorce. Plus le conflit que vous avez avec une autre personne est grave, plus vous aurez probablement besoin de l’aide d’un avocat.
Si vous décidez de recourir à la médiation, vous n’aurez peut-être pas besoin d’être pleinement représenté par un avocat. Au lieu de cela, vous pouvez demander à un avocat une représentation limitée. Par exemple, vous pouvez demander à un avocat de vous aider dans diverses tâches, comme vous donner des informations sur vos droits légaux, vous conseiller sur votre situation particulière ou réviser tout accord pouvant résulter de la médiation.
6. Que se passe-t-il si l’autre partie devient incontrôlable ?
L’objectif de la médiation est de créer un environnement sûr, confidentiel et contrôlé. Les participants et/ou le médiateur peuvent établir des règles de base pour maintenir une atmosphère de respect mutuel. Si l’une des parties devient incontrôlable verbalement, le médiateur réglera le problème. Si quelqu'un devient physiquement incontrôlable, le médiateur prendra les mesures appropriées, probablement en mettant fin à la séance ou en appelant la police. Si vous et l'autre partie vous sentez mal à l'aise l'un avec l'autre, il est possible que la médiation se déroule avec les parties dans des salles séparées. Le médiateur rencontre chaque partie individuellement pour discuter du conflit et transmet les informations sans que les parties ne se rencontrent face à face.
7. Que se passe-t-il si je ne parviens pas à un accord ?
Si aucun accord n’est trouvé, il n’y a pas de pénalité et plusieurs options peuvent s’offrir.
- Laissez le problème en suspens et avancez.
- Planifiez une autre séance de médiation et continuez à discuter des problèmes non résolus.
- Passez à un autre processus, comme l'arbitrage.
- Déposer une plainte. Si l'affaire est déjà devant le tribunal, procédez au procès et laissez le juge résoudre l'affaire.
8. Que se passe-t-il si l’autre partie refuse par la suite de respecter l’accord ?
Essayez d'anticiper ce problème en abordant cette question dans l'accord lui-même en incluant des dispositions sur ce qui se passe si une partie ne respecte pas l'accord. Par exemple, vous pouvez inclure une disposition dans l'accord qui autorise davantage de séances de médiation si l'une des parties ne respecte pas l'accord.
Si l’accord ne contient pas une telle disposition, vous devez alors décider de l’importance que revêt pour vous le non-respect de l’accord. S’agit-il seulement d’une petite partie de l’accord ou d’une partie majeure ? Si vous décidez que le non-respect de l'accord est important pour vous, envisagez de demander à la partie de revenir à la médiation pour voir si vous pouvez résoudre le désaccord.
Une autre option consiste à s'adresser au tribunal. L'accord signé que vous et l'autre partie avez conclu est considéré comme un contrat. Vous pouvez demander à un tribunal de constater que le contrat a été rompu et d’ordonner à l’autre partie de respecter l’accord. Si vous envisagez de recourir au tribunal, vous souhaiterez peut-être d'abord discuter avec un avocat de la manière de procéder, puis décider si vous souhaitez qu'un avocat vous aide dans votre dossier.
9. L’arbitrage et la médiation sont-ils la même chose ?
Non. Les arbitres et les médiateurs sont des parties neutres. Cependant, même si l'arbitre écoute les arguments de chaque partie, il n'aide pas les parties à discuter de leur conflit entre elles. Souvent, l’arbitre est une personne qui possède des connaissances spécifiques sur les questions techniques impliquées dans le différend.
Sauf si vous et les autres parties en avez convenu autrement par écrit, l'arbitre prend la décision sur la manière dont le différend sera résolu. Un type courant d'arbitrage est « l'arbitrage exécutoire ». Dans ce cas, la décision de l'arbitre est contraignante pour vous et les autres parties ; vous et les autres parties devez accepter et respecter l'accord, à moins que vous ayez convenu au préalable que la décision de l'arbitre n'est pas définitive.
10. Quand un tribunal appliquera-t-il une décision de médiation privée ou d'arbitre ?
Un tribunal n'appliquera pas une médiation privée ou la décision d'un arbitre à moins que vous ou l'une des autres parties n'entamiez une action en justice demandant au tribunal de l'exécuter. Le tribunal appliquera uniquement un accord de médiation signé.
11. Qu'est-ce qu'un facilitateur de règlement des différends en grand groupe ?
La facilitation est souvent utilisée lorsqu’il existe de nombreuses parties intéressées ou parties prenantes et elle diffère de la médiation. La médiation a tendance à se concentrer sur un différend portant sur une seule question entre un petit nombre de personnes (environ 2 à 4). Le facilitateur de règlement des différends en grand groupe aide un grand nombre de personnes à résoudre un différend (généralement 6 personnes ou plus). Le facilitateur fait partie d'un effet conjoint visant à concevoir et superviser le processus de résolution d'un différend. Le facilitateur aidera à établir les règles de base sur la façon dont le différend sera résolu.
Les objectifs de l'animateur sont les suivants :
- aider les parties à mieux échanger des informations ;
- travailler avec les parties pour élaborer une proposition d'accord ; et
- aider les parties à évaluer l'accord qui pourrait conduire à une résolution du problème ou à atteindre un objectif ou à accomplir une tâche à la satisfaction mutuelle des participants.