주택 개조는 소비자가 종종 실망하는 분야 중 하나입니다. 프로젝트가 제대로 진행되지 않은 경우 도움이 될 몇 가지 팁이 있습니다.

이 페이지의 주제:

• 계약자에게 연락하세요
• 중재
• MHIC에 불만사항을 접수하세요
• 일 끝내고 고소해라

계약자에게 연락하세요

항상 문제를 계약자에게 서면으로 명확하게 보고하는 것부터 시작해야 합니다. 그들에게 문제를 바로잡을 수 있는 합리적인 기회를 주십시오.

계약서를 보고 준비하세요. 중요한 종이 기록을 찾으십시오. 중요한 내용을 논의하는 것을 잊지 않도록 미리 메모를 적어 두세요. 계약자가 무언가를 설명하면 주의 깊게 들어보십시오. 전문가가 아니더라도 제안을 할 수 있습니다. 어떤 일이 당신을 화나게 했다면, 마음을 식힌 후에 이 토론을 하십시오. 욕설, 눈물, 기타 감정 표현은 다른 사람을 불편하게 만듭니다. 다른 사람이 불편해하면 긍정적인 결과와 해결책이 나올 가능성도 낮아집니다.

계약업체가 귀하에게 응답하지 않거나 문제를 해결하지 못하는 경우 중재가 좋은 다음 단계가 될 수 있습니다. 

중재

중재에서는 중립적인 제3자가 계약업체와 주택 소유자를 돕습니다.

• 상황을 논의하고,
• 사실을 찾아라
• 당사자들이 실제로 서로의 말을 듣고 있는지 확인하고,
• 분쟁을 해결하기 위한 대안을 찾으십시오.

중재에서는 당사자들이 분쟁 해결 방법을 결정합니다. 중재자는 중립적인 사람이거나 훈련받은 전문가일 수 있습니다. 중립적인 사람은 어느 쪽에도 연결되지 않은 사람입니다. 또 다른 옵션은 지역사회 중재 센터를 이용하는 것입니다. 이러한 센터는 분쟁 해결을 돕기 위해 중립적인 외부인을 제공합니다. 중재에서 합의에 도달하지 못하더라도 어느 쪽이든 법원에 갈 수 있습니다.

메릴랜드 주택 개선 위원회는 지역사회 중재 메릴랜드 및 메릴랜드 대학교 법학대학 중재 클리닉과 협력하여 다음과 같은 조치를 취했습니다. 프로그램 개발 주택 소유자와 계약자가 양 당사자의 이익을 위해 분쟁을 우호적으로 해결하도록 돕습니다. 이 프로젝트는 갈등을 더 빠르고, 더 쉽고, 더 저렴하게 해결할 수 있는 기회를 제공합니다. 성공하면 시간과 비용을 절약할 수 있고 행정 심의회에 참석해야 하는 번거로움도 피할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 중재가 무료이고 자발적이며 합의 여부를 결정한다는 것입니다.

410-230-6309번으로 전화하거나 이메일로 MHIC에 문의하세요. DLOPLMHIC-LABOR@maryland.gov 중재 프로그램에 대한 자세한 내용을 알아보려면

지역사회 중재 메릴랜드 또한 저렴한 비용으로 중재 서비스를 제공합니다.

중재를 통해 합의에 도달하지 못한 경우 메릴랜드 주택 개선 위원회에 불만 사항을 접수하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 

MHIC에 불만사항을 접수하세요

당신은 얻을 수 있습니다 불만사항 양식 메릴랜드 주택개선위원회(MHIC) 웹사이트에 방문하거나 410-230-6309로 전화하여 불만사항 양식을 우편으로 보내달라고 요청하세요. MHIC는 귀하의 불만 사항을 조사할 것입니다. 조사 후, MHIC는 계약업체가 MHIC 법률을 위반한 것으로 확인되면 해당 계약업체에 대해 형사 또는 규제적 고발을 제기할 수 있습니다. 불만 사항 처리 과정에서는 주택 소유자에게 금전적 보상이 제공되지 않습니다. 

귀하가 입은 금전적 손실에 대한 보상을 받으려면 민원 양식과는 별도의 양식을 다음 기관에 제출해야 합니다. MHIC 보증기금. 보증 기금 청구 양식을 얻으려면 귀하의 불만 사항을 담당하는 조사관에게 연락하여 양식을 보내달라고 요청하십시오. 귀하는 계약자에 의한 손실이나 피해를 발견한 날로부터 3년 이내에 보증 기금 청구를 제출해야 합니다. 귀하의 계약자가 귀하를 위해 작업을 수행할 당시 MHIC로부터 허가를 받은 경우에만 보증 기금 청구를 제출할 수 있다는 점을 기억하십시오. 

귀하의 청구액이 $7,500.00 이상인 경우 심리가 필요합니다. 청문회는 귀하가 출석하여 귀하의 주장에 대한 증언과 증거를 제공해야 하는 행정 청문회 전에 열릴 것입니다. 귀하는 청문회에서 귀하의 주장을 입증할 책임이 있습니다. 보증기금 청구서 제출, 청문회 절차, 청문회에서의 책임에 대한 정보는 다음에서 확인할 수 있습니다. MHIC 홈페이지.

가능한 항소를 포함하여 심리 절차를 완료하는 데 2년 이상이 소요될 수 있습니다. MHIC 보증 기금이 귀하에게 보상할 수 있는 최대 금액은 $30,000입니다.

일 끝내고 고소해라

MHIC에 불만을 제기하는 대신, 다른 사람이 작업을 완료하도록 하고 작업 완료 비용에 대해 첫 번째 계약자를 고소할 수 있습니다.

• 먼저 계약자에게 문제에 대해 자세한 편지를 쓰고 원 계약자에게 작업을 수정할 수 있는 합당한 기회를 주어야 합니다.

• 그런 다음 원래 계약서에 있는 작업 완료 비용을 자세히 설명하는 다른 계약자로부터 하나 이상의 자세한 서면 견적을 받아야 합니다.

• 귀하의 청구 금액이 $5,000 이하인 경우 메릴랜드 지방 법원에 위치한 소액 청구 법원에 변호사 없이 주택 개조 업자를 고소할 수도 있습니다. 귀하가 계약자에게 보낸 편지, 그가 하는 모든 답변, 작업 완료 견적은 해당 계약자가 작업을 제대로 완료하지 않음으로 인해 발생한 피해에 대한 증거입니다. 자세한 내용은 다음 기사를 참조하세요. 소액 클레임.