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• 개요
• Tips
• 흔한 실수

개요

협상은 사건을 해결하는 동시에 시간과 비용을 절약할 수 있는 중요한 도구입니다. 법원에 가는 데에는 비용이 많이 든다는 점을 기억하세요(예: 법원 수수료 및 비용, 잠재적인 변호사 비용, 퇴근 시간). 법원 절차는 감정적으로 지칠 수 있습니다. 상대방과 협상하기 전에 준비하십시오. 다음은 성공적인 협상을 수행하기 위한 몇 가지 팁과 피해야 할 몇 가지 일반적인 실수입니다.

Tips

팁 1: 침착함을 유지하세요 

• 협상 중에 정서적 균형을 회복하기 위해 휴식이 필요하다면 휴식을 취하십시오. 상황이 더 악화되기 전에 휴식을 취하세요. 화장실에 가거나, 물 한 잔을 마시거나, 빠른 개별 통화를 요청하고 사과하세요.

팁 2: 원하는 것의 목록과 기꺼이 만족하고 싶은 것의 별도 목록을 작성하세요. 

• 목록을 검토하면서 다른 옵션을 고려하십시오. 그런 다음 목록을 옆으로 치우고 상대방의 말을 들어보세요. 

팁 3: 열린 마음을 유지하세요

• 상대방의 관점에서 상황을 진심으로 들어보세요. 양쪽에 좋은 점이 있기 때문에 타협으로 끝나는 경우가 많습니다. 이 상황에 대해 "우리가 가진 문제를 어떻게 해결합니까?"로 접근하십시오. 상대방을 비난하지 마세요. 당장은 상황을 해결할 수 없더라도 상대방의 입장을 잘 이해하는 것이 재판 준비에 도움이 될 것입니다.

팁 4: 부정적인 말에 과잉 반응하지 마세요

• 때로는 공통점을 찾는 데 시간이 걸립니다. 사람들은 종종 긴장하고 높은 감정을 가지고 대화를 시작합니다. 감정에 반응하지 마십시오. 목표에 집중하세요. 문제를 해결하고 싶다는 것을 기억하십시오.

팁 5: 중립적인 방식으로 상대방의 입장을 탐색하려면 질문을 사용하세요.

• 문제에 대해 질문하는 것은 단순히 요구하는 것이 아니라 문제에 대해 논의할 의지가 있음을 나타냅니다. 질문은 공통점을 찾고 상대방의 관점을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 공통점을 활용하여 문제에 대한 타협점을 찾으세요.

팁 6: 상대방과의 모든 상호 작용에 대해 메모를 유지하세요.

• 말한 날짜와 누가 무엇을 말했는지 포함하세요. 토론 중에는 상황이 명확해 보일 수도 있지만 며칠이 지나면 무슨 말을 했는지 정확히 잊어버리는 경우가 많습니다.

팁 7: 합의에 도달했다면 서면으로 작성하세요.

• 가능하다면 같은 방에 있는 동안 작업해 보세요. 이는 사건에 대한 불가피한 재검토를 방지합니다. 또한 이전에 논의되지 않은 작은 세부 사항을 해결할 수도 있습니다.

팁 8: 토론을 통해 문제가 해결되지 않으면 편지를 쓰세요

• 합리적인 편지는 상대방을 격려할 수 있습니다. 해당 사건이 법원에 갈 경우 해당 편지가 증거로 사용될 수 있다는 점을 기억하십시오.

흔한 실수

다음 사항은 다른 당사자와 협상할 때 피해야 할 전술의 예입니다.

문제보다는 상대방의 성격에 초점을 맞춘다

• 상황을 개인화하는 것은 매우 쉬울 수 있습니다. 결국, 당신은 공정한 대우를 받았다고 느끼지 않습니다. 상대방이 마음에 들지 않더라도 열린 마음으로 대화에 접근하고 주의 깊게 들어보세요. 문제를 해결하기 위해 협상하고 있습니다. 상대방에 대한 싫어함이나 강한 감정을 제쳐두십시오. 사람이 아닌 문제에 집중하십시오.

"옳은 것과 그른 것" 함정

• 자신은 옳고 상대방은 틀렸다는 생각으로 협상에 임하지 마세요. 대부분의 분쟁은 양측 모두에 어느 정도 장점이 있습니다. 협상 중 귀하의 임무는 공정한 타협이 있는지 알아내는 것입니다.

"무슨 일이 있어도"이기려고 노력합니다. 

• 당신의 태도가 중요합니다. 무슨 수를 써서라도 이기겠다는 생각으로 협상에 들어간다면 실패할 가능성이 크다. 각자가 무언가를 “승리”할 수 있는 해결책을 찾으십시오. 이 모든 비용(시간 및 비용)에 대한 정보를 얻은 후에는 지금 문제를 해결하기 위해 포기할 수 있는 것이 무엇인지 고려하십시오.

협상은 사건이 아니라 과정이라는 사실을 망각하는 것

• 상대방과의 모든 접촉은 협상의 일부입니다. 화가 난 전화 통화와 감정적인 편지는 마침내 자리에 앉아 대화를 나눌 때 도움이 되지 않습니다. 각 접촉은 상대방이 타협할 의향이 있는지 여부에 영향을 미칩니다.