생활 지원 계약 검토에 대한 팁
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일반 정보
귀하는 생활 보조 주택/시설로 이사하기로 결정하셨습니다. 입주하기 전에 귀하와 서비스 제공자는 주민 계약이라는 계약에 서명하게 됩니다. 서명하기 전에 계약서를 주의 깊게 읽으십시오. 계약서를 읽기 어려운 경우 큰 활자로 인쇄된 사본을 요청하세요. 가능하다면 생활 지원 계약에 대해 잘 아는 변호사와 상담하십시오.
메릴랜드에는 거주 계약서에 포함되어야 하는 내용을 명시하는 생활 지원 규정이 있습니다. 이는 최소 요구 사항입니다. 규정은 (1) 일반 요구 사항 및 비금융 콘텐츠와 (2) 금융 콘텐츠의 두 가지 범주로 나뉩니다.
규정을 읽어보십시오: 메릴랜드주 규정 규정 10.07.14.24, 10.07.14.25
- 계약서는 정확하고, 이해하기 쉽고, 읽기 쉽고, 읽기 쉽고, 일반 영어로 작성되어야 합니다.
- 입주 계약은 비용, 서비스, 퇴원 정책, 고충처리 절차, 입주자의 권리 및 의무 등 귀하와 서비스 제공자가 합의한 모든 조건을 포함해야 합니다.
- 기타 문서는 거주 계약서에 포함되거나 참조될 수 있습니다. 이 문서는 모두 제공자와의 계약의 일부입니다. 모든 것을 읽으십시오.
- 계약 내용 중 이해되지 않는 부분이 있는 경우 해당 서비스 제공자와 이에 대해 논의하십시오.
- 귀하 또는 귀하의 대리인과 서비스 제공자가 각 변경 사항에 서명을 하는 한 귀하는 귀하의 필요와 선호도에 맞게 계약을 합리적으로 변경할 수 있습니다.
브로셔에서 읽은 내용과 공급자가 제공하는 기타 광고 정보가 계약서에 표시되지 않을 수도 있다는 점을 기억하십시오. 귀하가 원하는 광고 서비스가 실제 거주 계약에 포함되어 있는지 서로 비교하여 확인하십시오.
또한, "책임 있는 당사자", "수권 대리인", "입주 대리인" 또는 해당 사람에게 귀하의 진료에 대한 지불 책임을 묻는 별도의 문서가 서명되는 경우가 많습니다. 귀하의 친구나 가족이 귀하의 치료 비용을 지불하기 위해 자신의 자금을 사용하기를 원하지 않는 경우, 그들이 서명하는 모든 문서에는 "거주자의 개인 자금 및/또는 자원 범위 내에서만" 책임이 있다고 명시되어야 합니다.
서비스 및 서비스 계획
계약서는 다음을 포함하고 명확하게 명시해야 합니다.
- 귀하에게 필요한 진료 수준,
- 필요한 치료 수준을 충족하기 위해 포함된 서비스,
- 서비스 패키지, 서비스 요금에 대한 수수료 및 기타 모든 비서비스 관련 요금을 포함하되 이에 국한되지 않고 귀하에게 부과되는 모든 요금
- 추가 서비스 목록 및 각 서비스 비용 그리고
- 해당 시설에서 제공하지 않는 서비스 목록.
귀하가 Assisted Living 홈으로 이사하면 관리자는 귀하를 위한 서비스 계획을 개발해야 합니다. 귀하의 필요 사항과 선호 사항을 평가하여 일상 생활 활동(ADL)을 수행하는 데 얼마나 도움이 필요한지 결정합니다. 일반적인 일상 활동에는 식사, 몸단장, 목욕, 옷 입기, 이동, 이동 및 보행이 포함됩니다.
ADL에 대한 지원을 제공하는 것은 계약에서 중요할 수 있습니다. 월별 치료 비용에 어떤 ADL 활동이 포함되고 어떤 활동이 추가 비용이 드는지 확인하십시오. 음식 및 개인 물품 쇼핑, 돈 관리, 약 복용 알림, 운동 지원 등 IADL(일상 생활의 도구적 활동)이라는 활동 범주에 대해서는 추가 요금이 부과되는 경우가 많습니다.
규정을 읽어보십시오: 메릴랜드주 규정 규정 10.07.14.26; 10.07.14.02
운송: 교통 등 일부 서비스가 전혀 제공되지 않을 수 있습니다. 해당 시설에서 교통편을 제공하는지, 아니면 외부 교통 서비스를 준비하는 데 도움을 주는지 알아보세요. 대중교통 이용 시 요금표를 미리 알아두는 것이 중요합니다.
의료 또는 건강 관리: 계약서에는 의료 전문가(간호사, 의사, 치료사 등)가 시설에 오는지 여부와 빈도가 명시되어 있어야 합니다. 또한 계약서에는 약품 지원, 약국에 처방전 호출, 처방전 배송 주선 등 직원이 귀하에게 제공할 의료 서비스 종류도 명시되어 있어야 합니다.
약국: 때로는 생활 지원 서비스 제공자에게 귀하가 이용하기를 원하는 약국이 있는데, 그 약국은 귀하의 현재 처방전 할인 플랜을 받을 수도 있고 받지 않을 수도 있습니다. 약품 비용이 증가하지 않도록 처방약을 받을 수 있는 옵션에 대해 의료 제공자에게 문의하십시오.
치료 수준
생활 지원 계약에는 제공자가 제공할 수 있는 허가를 받은 각 케어 수준과 각 수준에 포함된 서비스 종류가 명시되어야 합니다. 각 진료 수준에 대한 가격표도 포함되어야 합니다.
생활 보조 관리자는 각 거주자의 치료 수준을 평가하고 개인이 시설로 이사한 날로부터 30일 이내에 서비스 계획을 개발해야 합니다. 이 계획에는 거주자에게 제공할 서비스, 서비스 제공 시기 및 빈도, 서비스 제공 방법 및 제공자 등이 포함되어야 합니다.
세 가지 수준의 치료를 모두 제공하지 않는 생활 지원 주택을 선택하는 경우 계약서에는 서비스 제공자가 제공할 수 있는 허가 수준 이상으로 필요한 사람들을 위한 퇴원 절차에 대한 조항이 포함되어야 합니다.
시간이 지남에 따라 더 높은 수준의 진료가 필요한 경우 어떻게 해야 합니까? 생활 보조 관리자는 직원 및 기타 의료 전문가와 협력하여 귀하의 치료 수준이 적절한지 정기적으로 재평가해야 합니다. 더 높은 수준의 진료가 필요한 경우, 귀하 또는 귀하의 대리인에게 진료 비용 인상을 포함한 변경 사항을 통보해야 합니다. 또한, 귀하의 계약과 서비스 계획은 치료 수준의 향상과 비용의 변화를 반영하여 수정되어야 합니다.
치매가 발생하거나 기타 특별한 치료가 필요한 경우 어떻게 해야 합니까? 계약서에 서명할 당시 특별한 돌봄이 필요하지 않더라도 생활 지원 서비스 제공자가 허가를 받아 어떤 특별한 돌봄이 필요한지 알아야 합니다. 수수료 및 치료 수준에 대한 계약 섹션에는 특별 단위와 해당 서비스에 대한 비용이 나열되어야 합니다.
규정을 읽으십시오: 메릴랜드 규정 10.07.14.05; 10.07.14.21
비용
생활 지원 제공자는 수수료를 얼마나 자주 변경할 수 있습니까? 서비스 제공자는 요율을 인상하기 최소 45일 전에 서면으로 통지해야 합니다. 그러나 귀하의 건강 상태가 크게 변하여 추가 치료가 필요한 경우 서비스 제공자는 45일 통지 없이 비용을 인상할 수 있습니다.
건강 상태의 "중요한 변화"에는 건강 상태, 기능 또는 행동의 일상적인 변화가 포함되지 않으며 이러한 상태가 계속 지속되지 않는 한 감기나 독감과 같은 단기 질병도 포함되지 않습니다. 발생하다.
돈이 떨어져서 월별 요금을 지불할 수 없으면 어떻게 되나요? 귀하의 계약에는 생활 지원 프로그램이 해당 개인의 동의 없이 퇴원하기를 원하는 경우 따라야 할 절차가 포함되어야 하며, 생활 지원 프로그램이 퇴원하기 최소 30일 전에 귀하 또는 귀하의 대리인에게 서면으로 통지하도록 요구하는 조항도 포함됩니다. 퇴원 발효일. 거주 계약을 종료하려면 30일 전에 서면으로 통지해야 합니다.
요양원에 거주하는 사람과 달리 비자발적 퇴원에 대한 보호를 받을 수 없습니다. 생활 지원 프로그램은 거주 계약에 따라 합의된 어떤 이유로든 귀하를 퇴원시킬 수 있으며 퇴원 계획을 제공할 필요가 없습니다.
30일 서면 통지 요건에 대한 예외: 건강상의 응급 상황으로 인해 생활 지원 시설에 머물거나 돌아갈 수 없는 경우에는 30일 통지가 적용되지 않을 수 있습니다. 또한 프로그램에 참여하는 다른 거주자 및/또는 직원의 안전과 건강에 상당한 위험을 초래하는 경우 서비스 제공자는 30일 통지 없이 귀하를 해고할 수 있습니다.
건강 문제로 인해 생활 지원 시설로 돌아갈 수 없는 경우 돈을 돌려받을 수 있나요? 내가 미리 지불한 돈은 어떻게 되나요? 건강상의 응급 상황으로 인해 입원해야 하는 경우, 이것이 생활 지원 시설로 돌아갈 수 없다는 의미인지 즉시 알 수 없을 수도 있습니다. 생활 지원 프로그램을 중단해야 했던 방법과 이유에 대한 모든 기록을 보관하는 것이 매우 중요합니다. 귀하의 계약에는 귀하가 해고되거나 전근되는 경우 선불 수수료와 기타 비용을 모두 포함하는 환불 정책이 포함되어야 합니다.
계약서에 생활 지원 기관의 소유자가 바뀌거나 문을 닫을 경우 환불 또는 조정 사항이 포함되어 있는지 확인하십시오. 청구서의 환불 또는 조정 시기에 대한 설명이 계약서에 포함되어 있다고 주장하십시오.
규정을 읽어보십시오: 메릴랜드주 규정 규정 10.07.14.24, 10.07.14.25, 10.07.14.33
선택, 권리 및 책임
나만의 방을 가질 수 있나요, 아니면 공유해야 하나요? 일부 생활 지원 주택에는 개인실과 공용실이 혼합되어 있습니다. 다른 객실에는 공유 객실만 있습니다. 계약서에는 룸메이트 배정 방법과 거주자가 결정에 참여하는 방법이 명시되어 있어야 합니다. 귀하의 계약에는 또한 잠긴 보관소에 대한 접근 및 개별 방의 잠금 장치와 같이 거주자와 거주자의 개인 재산을 모두 보호하는 절차가 포함되어야 합니다.
방을 공유하는 경우, 서비스 제공자는 프라이버시를 보장하기 위해 필요한 칸막이, 커튼 또는 스크린을 제공해야 합니다. 또한 생활 지원 프로그램은 귀하가 귀하의 방에 가져올 수 있는 가구 및 기타 개인 물품에 대해 설명하고 프로그램에서 제공해야 하는 모든 가구 목록을 제공해야 합니다.
룸메이트와 문제가 있는 경우 서비스 제공자는 어떻게 합니까? 룸메이트 문제나 개인 소유물 보안 문제는 불만 처리 절차나 주민 권리 행사를 통해 해결될 수 있습니다. 이 두 문서는 모든 생활 보조 시설에 필요하며 모든 거주자에게 제공되고 시설 내 눈에 잘 띄는 곳에 게시됩니다.
방을 공유해야 한다는 것을 알고 있는 경우, 계약에 서명하기 전에 제공자, 룸메이트 또는 룸메이트의 대리인과 개인 정보 보호 및 개인 공간에 관한 문제를 협상하도록 노력하십시오. 해당 시설의 불만 처리 절차에 룸메이트 문제가 포함되는지 알아보세요.
내가 따라야 할 규칙은 무엇입니까? 생활 지원은 독립성을 유지하고 선택을 할 수 있는 능력을 촉진해야 합니다. 그러나 안전한 생활 공간을 보장하기 위해 고안된 규칙과 절차도 갖춰야 합니다. 일일 일정 외에도 생활 보조 관리자는 사회화, 영적 및 종교적 활동에 대한 접근, 사회적 상호 작용 및 여가 활동을 위한 적절한 기회를 제공하거나 준비해야 합니다.
또한 화재 및 기타 비상 절차를 포함하여 집에 대한 안전 정책도 제공되어야 합니다. 모든 비상 절차와 안전 정책은 직원과 거주자가 읽을 수 있는 곳에 게시되어야 합니다. 추가적인 안전 조치가 필요한 신체적 장애가 있는 경우, 상황을 처리하도록 훈련받은 직원이 누구인지 알아야 합니다.
담배를 피울 수 있는 기회(또는 금연 환경에 있는 것)와 같은 중요한 선호 사항이 있거나 식이 제한과 같은 특별한 요구 사항이 있는 경우 이러한 사항이 서비스 계획의 일부가 되어야 합니다.
휴가를 가거나 한동안 병원에 입원해야 하는 경우 요양원에 방이나 침대를 둘 수 있습니까? 귀하의 계약에는 불가피한 결석(입원 또는 재활 시설에서의 요양 등)과 선택적인 결석(휴가, 가족 방문 등)에 대한 병상 보유 정책이 포함되어야 합니다. 이 정책에는 시설이 침대를 보유하는 조건, 비용, 비용을 지불해야 하는 사람, 침대를 더 이상 보유하지 않는 상황이 포함되어야 합니다.
집을 비울 때 수수료가 중단되거나 인하되는지 서비스 제공자에게 문의하십시오. 특별한 상황에 대한 수수료 변경은 계약의 일부여야 합니다.
고충 처리 절차
시설의 불만 처리 절차가 효과가 없거나 시설의 불만 처리 절차를 이용하는 것이 불편할 경우 다른 옵션을 선택할 수 있습니다. 생활 지원 시설은 모든 거주자에게 다음 기관의 불만 사항 처리 절차에 접근할 수 있는 권리에 대한 정보를 제공해야 합니다.
- 노인부 장기요양 옴부즈맨 프로그램
- 지역 사회복지부의 성인 보호 서비스
- 의료 품질 사무국(생활 지원 불만 사항 부서)
- 보호 및 옹호 기관
- 메릴랜드 법률구조국
옴부즈맨을 활용하여 주민과 시설 간 또는 개별 주민 간 문제를 협상하는 것이 성공적인 접근 방법인 경우가 많습니다. 그러나 실제로 불만을 제기하기 전에 우려 사항이나 문제에 대해 다른 사람과 상담하려는 경우 거주자의 권리에는 기밀 유지 권리, 필기구에 대한 접근권, 우편 요금, 시설 내에서 개인적으로 전화를 사용할 수 있는 합당한 접근권이 포함됩니다. 주민들은 또한 변호사를 선임하고 자신이 선택한 방문객을 비공개로 만날 권리가 있습니다.
규정을 읽으십시오: 메릴랜드 규정 10.07.14.35