Письма-требования — советы по составлению требования

Темы на этой странице

• Общие советы
• Пример хорошего письма-требования
• Пример письма с неверным требованием

Общие советы

Слово «требование» вводит в заблуждение. «Требование» звучит так, будто лучшая стратегия — быть агрессивным в подходе к человеку или бизнесу, с которым у вас возник спор.

• Постарайтесь разрешить спор с другой стороной, прежде чем обращаться в суд.
• Подходите к спору спокойно. Независимо от того, насколько вы злы или обижены, крики или грубые слова не помогут разрешить спор.
• Поговорите о своих чувствах с друзьями или семьей.

Логически проработайте следующие шаги, чтобы понять, сможете ли вы решить проблему, не обращаясь в суд.

1. Выясните, какой вред вам был нанесен и что разумно сделать, чтобы это исправить.
   • Запланируйте несколько ключевых моментов для обсуждения с другой стороной.
   • Кратко изложите соглашение между вами (например, я принесла вам шелковый пиджак для замены пуговиц. Вы сказали мне, что через неделю он будет «как новый»).
   • Опишите точный ущерб, который вам был нанесен. (Например, когда я вернулся, чтобы забрать его, мне сказали, что его уже забрали. Но я его не забрал, и теперь у меня нет моей хорошей куртки, которая стоила 189 долларов.)
   • Опишите, как, по вашему мнению, это можно исправить. Будьте конкретны и разумны. (Например, поскольку вы потеряли мою куртку, я прошу вас дать мне 200 долларов на ее замену. Я думаю, это справедливо, даже несмотря на то, что куртке было шесть месяцев, потому что я не носила ее много, и мне все равно придется идти в торговый центр, чтобы купить новую.)
   • Покажите, как вы рассчитали спрос на деньги. (Например, я искал ту же куртку на веб-сайте магазина. Вот распечатка, показывающая цену в 189 долларов плюс 6% налога.)
2. Поговорите с другой стороной.
   • Если это бизнес, поговорите с лицом, имеющим максимально возможную власть. Вам нужно обсудить это с кем-то, кто имеет полномочия помочь решить это. Попросите владельца или руководителя.
   • Помните, зачем вы там. Вы пытаетесь убедить их дать вам то, что вы хотите.
   • Будьте любезны — вы здесь не для того, чтобы жаловаться! Вы здесь для того, чтобы попытаться получить то, чего, как вы чувствуете, вы заслуживаете.
3. Если вы не можете достичь решения или поговорить с руководителем, напишите письмо с той же информацией и подходом. Вы также захотите сказать — в деловой манере — что вы планируете обратиться в суд, если это необходимо.
   • Используйте компьютер (или пишущую машинку). Это придаст письму деловой вид.
   • Найдите правильный адрес для дневной доставки. Отправьте его на несколько адресов, если необходимо.
   • Укажите, как они могут связаться с вами в течение дня и ночи.
   • Попросите ответ к определенной дате. Опять же будьте благоразумны.
   • Отправить письмо по заказное письмо с уведомлением о вручении. Также отправьте его обычной почтой.

Советы: 

• Если другая сторона отказывается принять заказное письмо, вы все равно можете сказать судье, что обычная почта не была возвращена, поэтому другая сторона, вероятно, получила письмо. Убедитесь, что у вас есть ваш адрес в качестве обратного адреса.
• Сохраните копию отправленного вами письма. Сохраните почтовую квитанцию. Это часть ваших доказательств, если вы пойдете в суд.
• Дождитесь истечения срока для ответа.
• Если они сделают предложение, которое отличается от вашего запроса, имейте в виду, что будут судебные издержки и время отгула на работе для продолжения дела в суде. Возможно, вы сможете пойти на компромисс.
• Если вам не удалось разрешить спор, рассмотрите возможность подачи иска в окружной суд.

Письмо о хорошем требовании

1. Отправлено заказным письмом чтобы вы могли доказать, что оно было получено.
2. Письмо датировано плюс в историю включены все важные даты, подтверждающие, что гарантия все еще действует.
3. Копии (не оригиналы) Документы, подтверждающие вашу историю, прилагаются.
4. Вы вежливы.
5. Вы показываете, как была рассчитана нужная вам сумма.
6. Вы указываете, почему имеет смысл пойти на урегулирование.
7. Вы собрали физические и письменные доказательства для доказательства вашего заявления.

Письмо о плохом требовании

1. Даты важны. Датируйте письмо. Укажите даты инцидента и жалобы.
2. Полезно напечатать письмо. В публичных библиотеках есть компьютеры, которыми можно пользоваться.
3. Будьте вежливы. Вы пытаетесь убедить другую сторону. Обращение в суд стоит времени и денег.
4. Убедитесь, что ваше письмо дойдет до другой стороны. Потратьте деньги на «заказное письмо с уведомлением о вручении»
5. Приложите копии соответствующих доказательств.
6. Будьте конкретны. Даже если другая сторона знает о многом из истории, помните, что вы выстраиваете свое дело. Повторяйте информацию в любом случае. Возможно, вам придется показать письмо в суде. Плюс это помогает другой стороне принять решение, увидев, насколько хороша ваша претензия.