Покупка в кредит, со временем, становится очень популярной в наши дни. Однако время от времени в счете есть ошибка. Что вы можете сделать, если в счете по вашей кредитной карте есть ошибка?
Темы на этой странице:
- Закон о справедливом кредитном выставлении счетов
- Что делать, если произошла ошибка
- Что должен сделать кредитор, получив уведомление об ошибке
- Что делать, если ошибка не исправлена
Закон о справедливом кредитном выставлении счетов
Федеральный закон о справедливом выставлении счетов за кредит защищает вас, если в вашем кредитном счете есть ошибка. Это включает в себя:
- Кредитные карты и банковские карты можно использовать где угодно.
- Магазинные карты и счета, которые можно использовать только в одном магазине.
Наиболее распространенные ошибки при выставлении счетов, подпадающие под действие федерального Закона о справедливом выставлении счетов за кредиты:
- списания, произведенные кем-либо с вашего счета без вашего разрешения;
- сборы за вещи или услуги, за которые вы уже заплатили;
- плата за вещи или услуги, которые вы никогда не получали;
- плата за вещи, которые вы вернули;
- обвинения, в которых не указано, где вы предположительно купили эти вещи; и
- ошибки в сложении или вычитании.
Это НЕ ошибки при выставлении счетов.
- плата за вещи, которые вам больше не нужны
- взимает плату за вещи, которые вы пытались вернуть, но магазин не принял их обратно
Что делать, если произошла ошибка
Если в вашем счете есть ошибка, прочитайте все, что на нем написано.
- Если там сказано, как сообщить кредитору об ошибках, сделайте то, что там сказано.
- Если в нем не указано, что делать, отправьте письменное уведомление об ошибке кредитору (тому, кто выдал вам кредит).
Вы должны отправить эту записку кредитору в течение 60 дней с момента получения счета с ошибкой.
- Телефонного звонка недостаточно. Недостаточно написать записку на той части счета, которую вы отправляете обратно.
- Вам необходимо направить кредитору отдельную записку.
- Рассмотрите возможность отправки письма заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Образцы писем доступны на сайте Федеральной торговой комиссии..
- Приложите копии любых квитанций, чеков или других доказательств. Сохраните оригиналы.
- Компания, выдавшая вам кредитную карту, может предоставить вам возможность оспорить счет онлайн, но чтобы полностью защитить себя, отправьте письмо в течение требуемого периода времени.
Что должен сделать кредитор, получив уведомление об ошибке
После того, как вы отправите письменное уведомление, кредитор:
- необходимо подтвердить получение вашей претензии/жалобы в течение 30 дней;
- необходимо рассмотреть вашу претензию в течение 2 расчетных циклов (но не позднее, чем через 90 дней);
- необходимо либо исправить ошибку, либо объяснить, почему ошибки нет;
- должен предоставить вам доказательства/документацию о том, что счет был правильным, если вы их попросите; и
- не может ничего сделать против вас, пока не проверит вашу заявку и не предоставит вам отчет (например, не может закрыть ваш счет, не может предоставить плохой отчет в кредитное бюро).
Прочтите закон: Кодекс США, раздел 15 §§ 1666-1666j
Прочитайте положение: Свод федеральных правил США, раздел 12 § 226.13
Что делать, если ошибка не исправлена
Если ошибка не устранена, свяжитесь с:
Федеральная торговая комиссия
- 1-877-382-4357
- Сообщить о мошенничестве.ftc.gov
Отдел защиты прав потребителей Генерального прокурора штата Мэриленд.
- 410-528-8662
- Подать жалобу потребителя